L'outil de workforce management qui rend les entreprises performantes

m-work est l'outil de workforce management le plus adapté aux nouvelles organisations : intégré avec vos outils de tous les jours, alimenté par l'IA, et intégrant la flexibilité du travail. Le tout en une plateforme simple et intuitive.

Workforce management tool

Une planification conçue pour s'adapter à votre complexité

m-work intègre tous vos paramètres et données pour vous permettre d'optimiser la planification d'équipe

Modèle d'horaires ou de semaines types

Optimisation de la répartition des activités

Répartition efficace entre vos équipes internes et prestataires externes

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Planning hebdomadaire centre d'appels
Optimisation de staffing en fonction de flux

Des données claires pour piloter votre main d'oeuvre

Ayez enfin une vision claire de votre activité pour optimiser votre organisation

Suivi de vos flux (téléphone, mails, rendez-vous...) en temps réel

Algorithme d'intelligence artificielle pour prédire l'activité et optimiser le staffing

Intégration des évènements et spécificités métiers

Entraînement temps réel du modèle

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Intégrations métiers avancées  

Intégrez vos outils SIRH et outils métiers en quelques clics, réduisant ainsi la double saisie et augmentant la fiabilité des données.

Intégrations SIRH pour récupérer automatiquement les disponibilités des collaborateurs

Synchronisation avec les calendriers

Intégrations avec les outils métiers de gestion des flux (téléphonie, ticketing)

OpenAPI afin d'interfacer m-work avec vos propres outils selon vos besoins

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Integrations outils métiers
Gérez l'équité avec m-work pour votre centre d'appels

Gestion de l'équité

Assurez une répartition équitable des tâches entre les équipes pour maintenir une harmonie organisationnelle.

Règles d'équité paramétrables selon les préférences et difficultés identifiées

Rapports micro et macro pour comprendre la répartition des tâches entre les collaborateurs

Lisibilité pour tous les agents afin de rassurer sur les problématiques d'équité

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"Aujourd’hui pour nos équipes, la question est de savoir comment affecter les missions de chacun pour faire face à nos flux clients. Dans m-work, le manager peut s’organiser en ayant à sa disposition une prédiction de flux (téléphoniques par exemple). m-work est parfaitement adapté à cette demande plus complexe en intégrant nos flux, et en donnant des indications d’organisation cible selon des règles d'équité, et en tenant compte des compétences de chacun. Je pensais que c’était impossible et je remercie m-work et toute son équipe."

Nicolas Bontemps

Directeur des Ressources Humaines

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Aucune double saisie grâce aux intégrations

Avec plus de 50 intégrations avec vos outils du quotidien, m-work simplifie le quotidien et garantit la fiabilité des données

FAQs

Qu'est-ce que m-work pour la gestion d'activités ?

m-work est une solution SaaS de gestion et de planification d’activités qui automatise la création des plannings d’équipe en tenant compte des flux d’activités et des besoins opérationnels.

Avec m-work, les équipes optimisez la répartition de vos ressources pour une organisation plus performante et équilibrée.

Comment m'assurer que mes équipes utiliseront m-work ?

L'une des forces de m-work est son grand taux d'adoption (supérieur à 92% en moyenne chez nos clients existants).

En effet, l'outil est pensé pour être le plus simple possible, afin que tous les profils présents dans l'entreprise soient familiers avec l'application.

De plus, nous réalisons des formation lors des déploiements afin d'assurer une bonne adoption dès le départ. Nous intégrons également l'application dans les SIRH existants de nos clients afin d'éviter toute double saisie du télétravail.

Enfin, les utilisateurs voient dans m-work une valeur forte car l'outil leur apporte de la visibilité sur la présence de leur collègues. Ce n'est donc plus un simple outil de saisie administrative, mais un vrai support dans l'organisation quotidienne !

Comment le logiciel m-work améliore-t-il l’organisation des équipes ?

En automatisant les plannings et en équilibrant la charge de travail, m-work améliore la productivité et l'équité des équipes. En rendant le planning transparent et prévisible, les collaborateurs se sentent plus autonomes et valorisés, ce qui renforce la collaboration et l’efficacité.

Combien de temps faut-il pour mettre en place m-work dans une organisation bancaire ou assurantielle ?

m-work peut être déployé en quelques jours pour vos équipes. La durée de déploiement dépend de la taille et la complexité de votre organisation. Notre équipe vous accompagne dans chaque étape pour assurer une adoption réussie et un retour rapide sur investissement.

Puis-je tester m-work avant de m’engager ?

Bien sûr ! En fonction de vos besoins, nous proposons une période d’essai adaptée pour vous permettre de découvrir toutes les fonctionnalités de m-work et évaluer son impact sur votre organisation. Contactez notre équipe pour mettre en place votre version d’essai et bénéficier d’un accompagnement personnalisé.

Est-il possible d'interfacer m-work avec des applications tierces ?

Bien sûr ! m-work s’intègre facilement à vos logiciels SIRH grâce à des connecteurs ainsi qu'à vos outils de collaboration quotidiens (Microsoft, Google...). Vous retrouvez les informations de télétravail saisies sur m-work dans les outils de gestion des temps ou de paie. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez en savoir plus sur nos intégrations.

Est-ce que m-work s’adapte aux changements de dernière minute dans le planning ?

Oui. m-work  est conçu pour s’adapter en temps réel aux imprévus ou aux changements de flux d’activité.

Vous pouvez facilement ajuster les plannings selon les besoins, avec une visibilité instantanée sur les impacts pour une réactivité accrue, permise par les intégrations avec vos systèmes existants.

Comment le logiciel m-work aide-t-il à la gestion des plannings d’activité ?

Notre solution simplifie et automatise le processus de planification.

m-work analyse les flux de travail, les contraintes opérationnelles et les préférences d’équipe pour créer des plannings optimisés, réduisant ainsi les tâches administratives répétitives et les erreurs manuelles.