Conseils et bonnes pratiques pour faire de votre environnement de travail une force

Horaire flexible : définition et exemples

Un horaire flexible permet aux salariés de choisir leurs heures de travail dans un cadre défini, souvent en lien avec des politiques comme le télétravail ou la semaine de 4 jours. Cet article explore en détail les différents types d’horaires flexibles (horaires décalés, annualisation, temps partiel…), leurs bénéfices sur la productivité, la santé mentale et la fidélisation des talents, mais aussi les défis organisationnels qu’ils impliquent. Un guide complet pour adapter vos conditions de travail aux attentes contemporaines.

Flex office : ses enjeux et comment calculer son ROI ?

Le flex office séduit de plus en plus d’entreprises, bien au-delà du secteur tech. Dans un contexte de hausse des coûts et de transition vers le travail hybride, cette organisation offre une alternative agile aux bureaux traditionnels. L’article détaille ses principaux enjeux : réduction des coûts, cohésion d’équipe, impact environnemental et pilotage opérationnel. Il propose également un simulateur ROI bureau pour estimer les économies réalisables selon plusieurs variables clés (nombre de collaborateurs, jours télétravaillés, coûts par poste…). Enfin, il présente des outils concrets pour mettre en œuvre efficacement une stratégie de flex office durable, performante et alignée avec les usages contemporains.

Logiciel Flex Office : Comparatif des 7 meilleures solutions

Retrouvez notre article complet sur tous les meilleurs logiciels de flex-office, pour accompagner le changement et votre projet de transformation de la meilleure manière possible !

Micro et macro management : comment adopter un management équilibré en 2025 ?

En 2025, les managers font face à un dilemme stratégique : comment trouver le juste équilibre entre micro-management rigide et macro-management permissif ? Cet article décrypte les forces et limites de ces deux approches, analyse leurs impacts dans un monde du travail hybride, et propose des recommandations concrètes pour ajuster son style de management aux réalités opérationnelles.

Télétravail : vers une indemnité automatique du domicile ?

Depuis l’arrêt de la Cour de cassation du 19 mars 2025, la question de l’indemnité d’occupation du domicile en télétravail prend une nouvelle dimension. Les entreprises sont désormais exposées à une quasi-obligation de verser cette indemnité, même en cas de télétravail partiel. Cet article clarifie les nouvelles obligations, les modalités de calcul (forfaitaire ou au réel), et les bonnes pratiques pour sécuriser le cadre légal du télétravail et limiter les risques financiers.

Comprendre la différence entre BPO et centres d’appels : guide pour les métiers du support client

Dans l’univers du support client, la distinction entre Business Process Outsourcing (BPO) et centres d’appels est essentielle pour choisir la meilleure stratégie d’organisation. Cet article clarifie les différences entre ces deux approches, présente leurs avantages respectifs et explique comment une solution de gestion des effectifs comme m-work permet d’orchestrer efficacement la collaboration entre équipes internes et externalisées.

À partir de quand faut-il s'équiper d'un logiciel de workforce management ?

La gestion efficace des équipes devient rapidement complexe à mesure que les activités se diversifient et que les besoins en planification augmentent. Cet article détaille à quel moment il devient nécessaire d’investir dans un logiciel de workforce management (WFM), quels signaux doivent vous alerter, et comment une solution comme m-work peut transformer votre organisation en simplifiant la gestion des ressources, en améliorant la prévision des flux et en augmentant la productivité globale.

Comment renforcer l’adhérence au planning et limiter l’absentéisme ?

L'adhérence au planning est un levier crucial pour garantir la qualité de service et réduire l'absentéisme dans les organisations. Cet article présente les principaux obstacles à une gestion efficace des plannings et propose six leviers concrets pour renforcer l'engagement des collaborateurs, anticiper les imprévus et optimiser l'organisation des équipes, notamment grâce à des solutions comme m-work.

Flux chauds vs flux froids : comment bien gérer les pics d’activité ?

Dans les centres de contact, la maîtrise des pics d’activité repose sur une gestion différenciée des flux chauds (urgents) et des flux froids (planifiables). Cet article analyse les enjeux opérationnels liés à ces flux et explique comment une solution basée sur l'IA, comme m-work, permet d'anticiper, de planifier et de réagir efficacement, en optimisant à la fois la qualité de service et la performance des équipes.