La pandémie de Covid-19 a considérablement popularisé le télétravail, changeant radicalement les habitudes professionnelles de nombreux individus. Bien que cette nouvelle forme de travail offre une flexibilité accrue et des avantages environnementaux, elle peut également nuire à l'équilibre psychologique des employés. Selon une étude réalisée par OpinionWay pour le cabinet Empreinte Humaine, 31 % des salariés étaient au bord de la dépression en décembre 2020. Bien que certains salariés apprécient les avantages du télétravail, d'autres expriment des difficultés et des souffrances psychologiques. Dans cet article, nous analysons en profondeur les enjeux et les solutions pour un meilleur équilibre.
Des conditions de travail inégales en télétravail
La pratique du télétravail met en lumière les inégalités existantes dans la société en termes de conditions de travail. Les salariés travaillent chez eux avec des situations et des contextes très différents. Certains vivent seuls, d'autres en famille avec des enfants ; certains disposent de logements spacieux, d'autres non. Ces différences influent sur l'adaptation de chacun aux outils numériques, aux sollicitations extérieures, et au rythme de travail, entraînant des journées de travail très variées.
Les inégalités sociales sont également exacerbées par le télétravail. Par exemple, certains employés ont accès à des équipements informatiques et une connexion Internet de qualité, tandis que d'autres sont limités par des ressources moins performantes. De plus, les individus qui ont une maîtrise plus limitée des outils numériques peuvent se sentir dépassés et frustrés, ce qui peut également contribuer à leur malaise.
La frontière floue entre vie personnelle et vie professionnelle
Pour beaucoup de salariés, particulièrement ceux qui sont perfectionnistes ou sujets à l’anxiété, le télétravail a rendu l’allure d’une journée indéfinie et stressante.
La séparation entre vie personnelle et professionnelle devient plus difficile à maintenir pour les télétravailleurs. Travailler depuis chez soi peut rendre les limites entre les tâches professionnelles et les responsabilités domestiques moins claires. Il est tentant d'effectuer des tâches ménagères pendant les pauses ou de prolonger le travail en soirée. Pour les employés perfectionnistes ou anxieux, cette situation peut générer une journée de travail indéfinie et stressante, et peut également nuire à la qualité du sommeil et au temps consacré aux loisirs.
Le manque d'interactions humaines en télétravail
Le télétravail modifie également les interactions humaines traditionnelles en remplaçant les échanges en face à face par des réunions, entretiens et formations en visioconférence. Cette absence de contact direct avec les collègues engendre un sentiment d'isolement pour de nombreux employés, d'autant plus que les conversations informelles et les moments de convivialité, tels que les pauses-café ou les déjeuners entre collègues, disparaissent.
Ce manque d'interactions sociales peut également compliquer la communication entre les membres d'une équipe, entraînant des malentendus et une diminution de la cohésion d'équipe.
La conséquence : des souffrances psychiques pour les télétravailleurs
Les difficultés précédemment mentionnées, combinées, peuvent entraîner des souffrances psychiques chez les télétravailleurs. Le sentiment d'isolement, la démotivation, le stress et l'anxiété sont des problèmes courants chez les employés en télétravail. Par exemple, vivre seul dans un logement de petite taille peut être difficile à supporter, tout comme les distractions perpétuelles que vivent ceux qui travaillent entourés d'enfants en bas âge.
L'étude OpinionWay montre que le taux de dépression nécessitant un accompagnement a augmenté de 36 % entre 2020 et 2021, témoignant de la fragilité psychique des employés en télétravail. Ce constat est préoccupant pour les entreprises, car un mauvais équilibre psychologique peut impacter la productivité, l'engagement et la satisfaction des employés, ainsi que les relations au sein des équipes.
Les solutions pour favoriser un meilleur équilibre en télétravail
Pour répondre à ces problématiques et favoriser un meilleur équilibre entre télétravail et bien-être des employés, plusieurs solutions peuvent être envisagées :
- Le travail hybride : Alterner entre télétravail et travail en présentiel permet de maintenir les liens sociaux et les échanges avec les collègues, tout en profitant des avantages du télétravail. Cette formule permet de s'adapter aux préférences et aux contraintes de chaque employé.
- Mettre en place des espaces de travail dédiés : Encourager les employés à créer un environnement de travail dédié chez eux peut aider à séparer clairement les espaces professionnels et personnels, contribuant ainsi à réduire le stress et à améliorer la concentration.
- Promouvoir la communication et les interactions sociales : Les entreprises peuvent organiser des événements virtuels pour renforcer la cohésion d'équipe et favoriser les échanges informels. Des séances de formation sur la communication à distance peuvent également être utiles pour améliorer les compétences des employés et prévenir les malentendus.
- Offrir un soutien psychologique : Mettre en place un programme d'aide aux employés, incluant des consultations avec des professionnels de la santé mentale, peut contribuer à prévenir ou à traiter les problèmes psychologiques liés au télétravail.
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