La meilleure alternative à Assembled : m-work planner

De plus en plus d’entreprises cherchent une alternative à Assembled. Cet outil de workforce management (WFM) est populaire dans les équipes de call centers. Il aide à prévoir la charge de travail, à créer des plannings et à suivre les performances.

Mais en 2025, les attentes des entreprises ont évolué. Elles ne veulent plus seulement organiser des plannings. Elles recherchent un outil capable de gérer des effectifs dans des contextes complexes.

Afin d’intégrer la collaboration entre équipes et d’offrir des analyses stratégiques adaptées aux ressources humaines et à la direction.

👉 C’est dans ce contexte que m-work planner s’impose comme la meilleure alternative à Assembled.

Qu’est-ce qu’Assembled ?

Assembled est un logiciel de workforce management. Il est utilisé par de certaines équipes support, services clients et centres de contacts.

Les points forts d’Assembled :

• Prévisions de la charge de travail.
• Création de plannings d’équipes.
• Suivi en temps réel des performances.

Cet outil est pratique pour des équipes orientées service client. Mais il reste limité pour les organisations qui veulent aller plus loin dans la gestion des effectifs.

Les limites d’Assembled

Assembled est reconnu pour sa spécialisation pour les call centers. Mais cette spécialisation est aussi sa faiblesse.

Les limites les plus souvent évoquées :

• Conçu surtout pour les call centers et peu adapté à d’autres secteurs.
• Peu de fonctionnalités pour la collaboration d’équipe.
• Interface parfois complexe pour des managers non experts en WFM.
• Manque de visibilité sur le télétravail et les modèles hybrides.
• Analyses centrées sur les volumes d’appels, mais moins sur la stratégie RH globale.

En résumé : Assembled est efficace dans un périmètre restreint, mais insuffisant pour les entreprises multisites, hybrides ou orientées retail.

Qu’est-ce que m-work planner ?

m-work planner est un logiciel de workforce management nouvelle génération. Il a été conçu pour répondre aux besoins des entreprises dans un monde de travail hybride et exigeant.

Il aide les managers à planifier, suivre et analyser leurs équipes, tout en offrant aux collaborateurs une meilleure expérience de la planification.

Contrairement à d’autres outils, m-work planner combine la précision du WFM avec une interface simple. Cela permet une adoption rapide, même pour des équipes qui n’ont jamais utilisé de logiciel de planification avancée.

Pour les managers :

• Prévoir la charge de travail avec précision.
• Créer des plannings optimisés en quelques minutes.
• Ajuster les effectifs selon les pics d’activité.
• Analyser les performances grâce à des dashboards clairs et visuels.
• Piloter plusieurs sites depuis une seule plateforme.

Pour les collaborateurs :

• Consulter facilement leur planning depuis n’importe quel appareil.
• Demander des changements ou échanger des shifts.
• Visualiser la présence de leurs collègues.
• Recevoir des notifications en temps réel sur les mises à jour.
• Participer activement à leur planning et gagner en autonomie.

👉 Avec m-work planner, la planification devient plus intelligente, plus flexible et plus humaine.

Les avantages de m-work planner par rapport à Assembled

1. Une couverture sectorielle plus large

Assembled cible surtout les call centers.

M-work planner répond aussi aux besoins du retail, du back-office, des sièges d’entreprise et des organisations multisites.

2. Une interface simple et moderne

M-work planner est pensé pour une adoption rapide. Les managers créent des plannings clairs en quelques minutes. Les collaborateurs comprennent leur emploi du temps du premier coup d’œil. La simplicité réduit les erreurs et fait gagner du temps au quotidien.

3. Des prévisions puissantes grâce à l’IA

M-work planner utilise des algorithmes intelligents qui analysent l’historique et anticipent les pics d’activité. Résultat : moins d’erreurs et une productivité accrue. Les managers peuvent ainsi anticiper plutôt que réagir.

4. Une flexibilité totale

Les règles de planification sont 100 % paramétrables :

• temps plein, temps partiel, week-ends, télétravail
• gestion des congés et absences
• règles spécifiques à chaque site ou service

Chaque entreprise peut adapter l’outil à sa réalité.

5. Une meilleure expérience collaborateur

Les employés deviennent acteurs de leur planning. Ils peuvent échanger leurs shifts, poser des congés et recevoir une validation rapide. Cela favorise l’engagement et réduit le turnover. Un collaborateur qui contrôle son planning est plus motivé et reste plus longtemps dans l’entreprise.

6. Des analytics RH et business avancés

M-work planner ne se limite pas à mesurer les appels. Il fournit des indicateurs clés pour la direction :

• taux d’occupation
• coûts de main-d’œuvre
• impact du télétravail
• performance par équipe ou par site

Ces données aident les RH et managers à prendre des décisions stratégiques. Les RH disposent d’une vision claire pour prendre des décisions stratégiques.

Cas d’usage concrets de m-work planner

• Call centers : optimiser les plannings en fonction des flux d’appels et du chat.
• Retail : gérer plusieurs magasins, anticiper les pics en période de soldes.
• Banques et assurances : coordonner des back-offices avec des milliers de collaborateurs.
• Transports : planifier des équipes sur le terrain et en bureau.

👉 Là où Assembled reste cantonné au service client, m-work planner s’adapte à des environnements très variés.

Qui utilise déjà m-work planner ?

Plus de 150 entreprises font confiance à m-work. Certaines utilisent m-work flex, d’autres planner.

Parmi elles : JCDecaux, Crédit Agricole, SNCF.

M-work planner est aujourd’hui utilisé dans :

• des call centers de grande taille
• des réseaux de magasins
• des services clients internes
• des organisations multisites et internationales
• des scale-ups en forte croissance qui veulent se structurer sans perdre en agilité.

Il convient aussi bien aux grands groupes qu’aux scale-ups en croissance rapide.

En résumé pourquoi m-work planner est la meilleure alternative à Assembled

• Assembled est bon pour les call centers.
• M-work planner couvre call centers, retail, back-office et plus.
• Son adoption est simple et rapide.
• Ses prévisions sont plus précises grâce à l’IA.
• Il s’adapte au travail hybride.
• Il met l’expérience collaborateur au centre de la planification.
• Il fournit aussi des données stratégiques utiles aux directions RH et financières.

👉 En 2025, les entreprises veulent un logiciel WFM qui va au-delà du simple planning. C’est exactement ce que propose m-work planner.

Conclusion : choisissez m-work planner

m-work planner est la meilleure alternative à Assembled en 2025.

Il combine planification intelligente, prévisions fiables, flexibilité et analytics RH. Il rend la gestion des effectifs plus efficace, plus stratégique et plus humaine.

Avec m-work planner, vous :

• réduisez vos coûts
• améliorez la productivité
• renforcez l’engagement des collaborateurs
• adoptez un outil conçu pour durer et évoluer avec votre entreprise

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